Největší hotelové řetězce světa: Marriott, Hilton a další giganti
Rezervujte nejlepší hotely online s bezpečnostní zárukou na SleepZon
Objevte ubytování ve vaší lokalitě na dnešní noc!Rezervujte nejlepší hotely online s bezpečnostní zárukou na SleepZon
Objevte ubytování ve vaší lokalitě na dnešní noc!Když se řekne hotelová impéria, hned se mi vybaví Marriott International, který s více než 8 miliony pokojů ve více než 7 600 objektech naprosto dominuje trhu. Ve svém portfoliu drží hotový poklad značek – od těch spíše rozpočtových, jako je Fairfield Inn, po oslnivé Ritz-Carlton či exkluzivní Edition Hotels. Globálně se rozprostírají ve více než 130 zemích, což je, abych byl upřímný, skutečně působivé a utvrzuje mě to v přesvědčení o jejich vedoucí pozici v oboru.
Hned v závěsu za Marriottem se drží Hilton Worldwide, s téměř 6 500 objekty a více než milionem pokojů. Soustředí se na střední a luxusní segment, přičemž nabízí dobře známé značky: Hilton Hotels & Resorts, Waldorf Astoria či Conrad. Hilton, jak to vidím já, vsadil na jistotu – soudržnost značky a silný věrnostní program Hilton Honors, který účinně buduje loajalitu zákazníků. Právě tento program jim zaručuje nepřetržitý rozvoj.
InterContinental Hotels Group (IHG) je další velmocí, která se stará o zhruba 6 000 hotelů a nabízí téměř 900 000 pokojů. Čím se vyznačují? Především širokou diverzifikací – od ekonomických Holiday Inn Express po skutečně luxusní InterContinental. Podle mého názoru je jejich silnou stránkou efektivní franšízový systém a mimořádně dynamický rozvoj butikových hotelů, zejména pod značkou Kimpton.
Accor, coby největší evropský řetězec, má ve svém dosahu zhruba 5 300 hotelů a více než 750 000 pokojů po celém světě. Tento francouzský gigant obratně spojuje luxusní Sofitel s Novotelem (střední kategorie) a ekonomickým Ibisem. Je vidět, že výrazně sázejí na rozvoj v Asii a Africe, a navíc investují do digitalizace, aby zlepšili zážitky hostů.
Huazhu Group, kterou možná znáte pod názvem H World, je čínský gigant, který neustále nabírá na síle. Mají už přes 8 100 hotelů – pozor, to je víc než Marriott! Tento řetězec se bleskově prosazuje na asijském trhu, s nabídkou od ekonomických po luxusní butiky. Huazhu silně investuje do technologií, integruje je s obsluhou zákazníků, což se samozřejmě promítá do vyšší efektivity a spokojenosti hostů.
BTG Homeinns Hotels Group je dalším čínským magnátem, s více než 4 000 hotely. Domnívám se, že jejich úspěch pramení z agresivní expanze a chytrého přizpůsobení nabídky potřebám rostoucí čínské střední třídy. V jejich síti najdete jak rozpočtové objekty, tak i ty z nejvyšší kategorie, což jim dává značnou flexibilitu v uspokojování potřeb zákazníků.
| Síť | Počet hotelů | Počet pokojů | Segmenty | Regiony působení |
|---|---|---|---|---|
| Marriott International | 7 600+ | 8 000 000+ | Rozpočtový, luxusní, exkluzivní | 130+ zemí globálně |
| Hilton Worldwide | 6 500 | 1 000 000+ | Střední, luxusní | Globální |
| InterContinental Hotels Group (IHG) | 6 000 | 900 000 | Ekonomický, luxusní, butikový | Globální |
| Accor | 5 300 | 750 000+ | Ekonomický, střední, luxusní | Globální, silný v Asii a Africe |
| Huazhu Group (H World) | 8 100+ | Neuvedeno | Ekonomický, střední, luxusní butikový | Asie |
| BTG Homeinns Hotels Group | 4 000+ | Neuvedeno | Rozpočtový, luxusní | Čína |
Jistě, Marriott a Hilton si stále drží prvenství v Severní Americe a Evropě. Ale – a to je hodně důležité – čínské řetězce, jako je například Huazhu či BTG, rostou závratným tempem a zcela mění rozložení sil na světové hotelové mapě. To jasně ukazuje, jak obrovskou roli hraje Asie coby centrum turismu a hotelových investic. Nesmíme však zapomenout, že hotelový trh i přes tyto giganty zůstává z velké části roztříštěný – stále dominují nezávislé objekty a menší řetězce. Nicméně, konsolidace ze strany největších skupin pohání standardizaci služeb, rozvoj skvělých věrnostních programů a zavádění moderních technologií, které bezpochyby zvyšují kvalitu našich cest.
Dovolte mi, abych vám pověděl o Jin Jiang International. Tento obří řetězec ze Šanghaje je momentálně, a to je možná pro někoho překvapení, největší na světě co do počtu hotelů. Představte si – spravují více než 12 000 objektů v přibližně 380 zemích! To skutečně strčí do kapsy všechny ostatní globální skupiny. Tento řetězec obratně kombinuje ekonomické značky s těmi luxusními, čímž působí na velmi širokém spektru trhu.
Součástí se staly značky, které už jistě znáte, jako například Louvre Hotels a Radisson Hotel Group. Díky tomu se dosah Jin Jiangu neomezuje jen na Asii, ale sahá i do Evropy a obou Amerik. Řeknu vám, to z nich dělá skutečného globálního potentáta v oboru.
Jejich obchodní model, jak tak pozoruji, spočívá ve strategickém pohlcování mnoha dříve nezávislých firem. Díky tomu rychle zvýšili svůj podíl na trhu, zejména v segmentu střední a ekonomické třídy, který v rozvíjejících se zemích roste závratným tempem.
Zajímavé je, že coby čínská státní společnost má Jin Jiang silnou podporu hospodářské politiky země. To samozřejmě nahrává zahraničním investicím a expanzi. Firma nespí na vavřínech – intenzivně investují do digitalizace služeb, zavádějí moderní rezervační systémy a věrnostní programy, které plně odpovídají potřebám dnešních cestovatelů.
Shrnuto a podtrženo, ačkoli Jin Jiang vládne, co se týče počtu hotelů, sází na rozmanitost nabídky – od jednoduchých městských objektů až po luxusní resorty. Díky tomu oslovují velmi širokou škálu zákazníků a skvěle generují příjmy z různých segmentů trhu.
Pojďme se podívat na souboj gigantů: Marriott International má dnes po celém světě přes 9300 hotelů, zatímco Hilton disponuje něco málo přes 8000 objekty. Tento rozdíl, dle mého soudu, primárně pramení z expanze Marriottu po akvizici sítě Starwood v roce 2016. To jim umožnilo výrazně posílit pozici v luxusním a prémiovém segmentu.
Hilton se naopak vyznačuje větší soudržností a rozpoznatelností věrnostního programu Hilton Honors. Jejich systém oceňování bodů mi připadá předvídatelnější a benefity jsou opravdu lákavé, obzvláště pro ty, kdo často cestují. Na rozdíl od dynamického modelu Marriott Bonvoy Hilton uplatňuje základní ceny bodů, což výrazně usnadňuje plánování cest založených na odměnách.
Co se týče značek:
Pokud jde o geografický dosah:
Tyto rozdíly, domnívám se, pramení z dlouholeté historie Hiltonu na domácím trhu a globální strategie rozvoje Marriottu.
A co digitální inovace?
Pokud jde o kreditní karty a finanční partnerství, Hilton dle mého názoru nabízí jedny z nejlepších řešení na trhu. Vezměme si například kartu Hilton Honors American Express Aspire s řadou exkluzivních výhod. Marriott má samozřejmě své atraktivní karty spojené s programem Bonvoy, ale jejich podmínky a bonusy mi přijdou méně konkurenceschopné ve srovnání s nabídkou Hiltonu.
Pro rodiny s dětmi Hilton často získává body za snídaně zdarma ve více hotelech a za flexibilnější pravidla ubytování nejmenších. Marriott, ačkoliv jistě disponuje větším počtem luxusních objektů, v nižších cenových segmentech má bohužel omezenější vybavení pro rodiny. Stojí za to si to ověřit, pokud plánujete cestu s ratolestmi.
Obě sítě zakládají svůj obchodní model převážně na franšíze a správě nemovitostí. Ale je tu rozdíl:
A jak to vypadá v Polsku?
Jistě, obě sítě neustále rozvíjejí svá portfolia a věrnostní programy, přizpůsobují se měnícím se potřebám cestujících. Konečná volba? Ta, moji milí, vždy záleží na individuálních potřebách — zda hledáte globální dostupnost a rozmanitost, nebo snad více oceníte soudržnost věrnostního programu a konkrétní výhody pro někoho, kdo často cestuje.
Wyndham Hotels & Resorts je bezpochyby potentátem, co se týče počtu hotelů – přes 9 100 objektů v přibližně 95 zemích! Silně sázejí na rozpočtový a střední segment a v jejich portfoliu najdete známé značky, jako je Ramada či La Quinta.
Na druhém místě se umisťuje čínská Huazhu Group, s přibližně 8 100 hotely. Svou impozantní pozici vybudovali hlavně na ekonomickém a středním trhu v Číně a Asii. To je rozhodně odlišuje od amerických gigantů, že ano?
Choice Hotels, kterou spojujeme se značkami Comfort Inn a Econo Lodge, spravuje přes 7 500 hotelů po celém světě. Soustředí se na jednoduchost a snadnou dostupnost služeb, obsluhujíce klienty v Severní, Latinské Americe a Evropě.
Francouzský řetězec Accor Hotels má zhruba 5 300 hotelů, nabízí širokou škálu – od luxusních Sofitel a Novotel, po ekonomické Ibis. Silně se rozvíjí na evropských a asijských trzích, obratně kombinuje moderní technologie s tradiční pohostinností.
InterContinental Hotels Group (IHG) čítá přes 5 300 hotelů, reprezentuje značky od luxusního InterContinental po populární Holiday Inn. Tento řetězec, se sídlem ve Velké Británii, si udržuje solidní pozici i na americkém trhu.
| Hotelový řetězec | Počet hotelů | Hlavní oblasti působení | Tržní segmenty |
|---|---|---|---|
| Wyndham Hotels & Resorts | 9 100+ | Globální (95 zemí) | Rozpočtový a střední |
| Huazhu Group | 8 100+ | Čína, Asie | Ekonomický a střední |
| Choice Hotels | 7 500+ | Severní Am., Latinská Am., Evropa | Ekonomický a střední |
| Accor Hotels | 5 300+ | Evropa, Asie | Od ekonomického po luxusní |
| IHG | 5 300+ | Globální | Luxusní a střední |
Co je zajímavé, čínské a asijské řetězce se bleskově rozvíjejí a stále směleji vstupují na mezinárodní trhy. Podívejme se na příklady: BTG Homeinns – téměř 4 000 hotelů, nebo OYO – přes 20 000 objektů, hlavně v Indii a jihovýchodní Asii, ačkoliv poslední dobou čelili určitým výzvám.
Naopak menší, luxusní značky, jako jsou Four Seasons či Aman Resorts, mají jen necelých 150 hotelů. Ale – a v tom je jádro věci – vyznačují se naprosto výjimečnou kvalitou služeb a prestiží. Nabízejí individuální zážitky, často se stávají cílem cesty samy o sobě pro prémiové klienty. To je něco, co vždy oceňuji.
Regionální řetězce, vezměme si například Best Western Hotels & Resorts, si udržují silnou pozici díky flexibilním franšízovým modelům a široké škále značek, které pokrývají různé cenové segmenty. To jim umožňuje ideálně se přizpůsobit lokálním potřebám a chování spotřebitelů na trzích, kde je konkurence značná a profily turistů bývají opravdu rozmanité.
InterContinental Hotels Group (IHG) je skupina, která skutečně vyniká inovacemi v programech pro věrné zákazníky. Může se pochlubit širokým portfoliem značek, které cílí na různé segmenty – od luxusních InterContinental po praktické Holiday Inn Express. Podle mých zkušeností IHG dovedně využívá pokročilé technologie, jako jsou mobilní aplikace a digitální platformy, což výrazně usnadňuje rezervace a personalizaci služeb. Jde o krok správným směrem.
Wyndham Hotels & Resorts, o kterém už jsem se zmínil jako o jedničce co do počtu objektů, dynamicky rozšiřuje svůj globální dosah. Sází především na cenově dostupné a středněkategorijní značky, jako jsou Super 8, Days Inn nebo Ramada. Zjednodušili proces rezervace a zvýšili flexibilitu nabídky, díky čemuž, řekl bych, snáze osloví rodiny a cestující na služební cestě. Jejich efektivní řízení franšíz jim umožňuje bleskurychle reagovat na lokální potřeby trhu.
Accor, tento francouzský gigant, masivně investuje do digitalizace a rozvoje programu ALL – Accor Live Limitless. Tento program je víc než jen obyčejný věrnostní systém; propojuje ho s rekreací a gastronomií, a vytváří tak, podle mého, opravdu komplexní platformu pro klienty. Síť velice intenzivně rozvíjí segment butikových a lifestylových hotelů, jako jsou Mama Shelter nebo Jo&Joe. Dokonale reagují na rostoucí poptávku po unikátních, autentických zážitcích, zejména mezi mladšími cestovateli.
Choice Hotels, jak jsem si všiml, dynamicky roste na trzích Severní Ameriky a Evropy a nabízí značky od ekonomických Comfort Inn po vyšší třídu Ascend Hotel Collection. Sází na zjednodušení zážitků hostů, investujíce do bezkontaktních technologií a rychlého online check-inu. To, bezesporu, zvyšuje pohodlí během krátkých pobytů a služebních cest.
Jin Jiang International, čínský gigant, důsledně rozšiřuje globální přítomnost přebíráním značek, jako jsou Louvre Hotels a Radisson. Vidím, že jejich strategie spočívá v adaptaci na požadavky západních trhů, zároveň si silně drží pozici na asijském trhu. Portfolio Jin Jiang zahrnuje vše: od luxusních hotelů po ekonomické objekty, což jim umožňuje oslovit opravdu široký okruh klientů.
Huazhu Group rozvíjí své portfolio v ekonomickém a středním segmentu, zejména v Číně a jihovýchodní Asii, kde se turistika rozvíjí mílovými kroky. Síť investuje do digitální integrace a standardizace služeb, díky čemuž se jim daří udržet konzistenci značek při skutečně konkurenčních cenách.
Best Western Hotels & Resorts, jak pozoruji, silně posiluje segment střední třídy rozšiřováním značek, jako jsou Best Western Plus a Best Western Premier. Jejich flexibilní franšízový model jim umožňuje bleskově se přizpůsobit lokálním požadavkům a preferencím hostů. Řeknu vám, to bývá klíčové na konkurenčních trzích, kde jsou profily klientů tak rozmanité.
Stojí za to se na chvíli vrátit k Marriott International, jejíž portfolio sahá od luxusního The Ritz-Carlton až po dostupné značky, jako je Moxy. Tato síť, dle mého, skvěle získává klienty díky luxusním zážitkům a silné přítomnosti v segmentu střední třídy. Navíc vidím, že Marriott stále odvážněji zavádí moderní ekologická a udržitelná řešení, což samozřejmě přitahuje ekologicky uvědomělé cestovatele.
A co s Four Seasons a Aman Resorts? Ty se soustředí na nikové prémiové segmenty, nabízející personalizované a naprosto exkluzivní pobyty, které často překračují hvězdičkové standardy. Tyto objekty se podle mého názoru často stávají destinacemi samy o sobě, přitahující hosty hledající unikátní, luxusní zážitky.
Přemýšleli jste někdy, komu vlastně patří všechny ty velké hotelové řetězce? Je to ale složité! Obvykle se jedná o investiční konglomeráty, private equity fondy a korporace, jež najdete na světových burzách. Vlastníky jsou jak velcí institucionální investoři, tak i individuální akcionáři. To všechno vytváří skutečně komplikované, vícevrstvé vlastnické struktury.
Značné podíly v sítích jako Marriott International nebo Hilton Worldwide patří investičním fondům, které spravují miliardy dolarů. Tito vlastníci se obvykle nepodílejí na každodenním řízení. Spíše se soustředí na strategický dohled a, jak už to v byznysu bývá, na maximalizaci návratnosti investic.
Sítě typu Accor mají zase centralizovanější strukturu; fungují jako veřejné společnosti s rozptýlenou akcionářskou základnou. V jejich složení jsou finanční instituce, individuální investoři a penzijní fondy. Dozorčí rady a představenstva zde hrají klíčovou roli a reprezentují tak zájmy vlastníků na operativní úrovni.
Také je dobré vědět, že vlastnictví samotných hotelů bývá často rozptýleno prostřednictvím franšízových systémů a smluv o správě. V praxi to znamená, že konkrétní objekty nezřídka patří místním investorům nebo developerům a hotelová značka funguje jen jako provozovatel a garantuje standardy. Tyto nezávislé subjekty působí pod hlavičkou velké sítě, platí jí samozřejmě licenční nebo správní poplatky.
Stále častěji globální investoři spojují síly s lokálními kapitálovými skupinami, zejména na těchto rychle se rozvíjejících turistických trzích, jako je Asie nebo Blízký východ. Taková partnerství podle mého názoru umožňují skvělé propojení světového know-how s lokální znalostí trhu a kultury.
Vlastnictví velkých hotelových řetězců často tvoří celé portfolio různých značek, zahrnující luxusní, obchodní a ekonomické segmenty. To podle mého názoru znamenitě diverzifikuje riziko a umožňuje flexibilně se přizpůsobit globálním turistickým a ekonomickým trendům.
Veřejně obchodované společnosti působí na kapitálových trzích a kapitál získávají emisí akcií. To umožňuje investorům stát se spoluvlastníky společnosti, což rozkládá riziko a, co je důležité, motivuje vedení k efektivní správě majetku podniku.
Jejich strategie se opírá o:
Franšíza je naopak podnikatelský model založený na spolupráci dvou subjektů: franšízora, který má ověřené know-how a značku, a franšízanta, jenž působí pod jeho záštitou za dohodnutých podmínek. To umožňuje rychlé rozšíření sítě prodejních míst či služeb bez velkých investic ze strany franšízora.
Na rozdíl od veřejně obchodovaných společností je franšíza založena na partnerských vztazích, charakterizovaných:
Tyto modely se liší také z hlediska rizikovosti a kapitálové náročnosti. Investování do akcií veřejně obchodovaných společností je likvidnější a umožňuje diverzifikaci portfolia. Založení franšízy vyžaduje vyšší počáteční a provozní náklady, ale na oplátku poskytuje větší kontrolu nad každodenním řízením podnikání. Volba, dle mého názoru, závisí na řadě faktorů.
Veřejně obchodované společnosti velmi často využívají franšízový model jako součást své rozvojové strategie, zejména v odvětvích, jako je gastronomie, maloobchod či hotelnictví. Umožňuje jim to:
Volba mezi veřejně obchodovanou společností a franšízou by měla záviset na několika faktorech:
Pojďme si promluvit o skutečné extravaganci. Four Seasons Hotels and Resorts patří podle mě k nejprestižnějším sítím na světě. Jsou proslulé svým individuálním přístupem ke každému hostu a trvale vysokým standardem služeb. Přestože mají poměrně malý počet objektů – zhruba 120 – tato značka důsledně udává trendy v luxusní pohostinnosti, nabízí výjimečnou personalizaci a diskrétnost. Neskutečné, že?
Aman Resorts je pro mě synonymem exkluzivity v butikovém provedení. Jen si to představte: pouhých 32 hotelů ve 20 zemích zaručuje absolutní soukromí a komorní atmosféru, často v odlehlých, dechberoucích koutech světa. Průměrné ceny za nocleh řadí Aman mezi nejdražší sítě. Čím to je? Z důrazu na každý detail, autentických lokálních zážitků a unikátního designu, který dokonale harmonizuje s okolím.
The Ritz-Carlton je po desetiletí spojován s nejvyšším prestižem a luxusem. Vzpomínám si na slavný hotel v Hongkongu, který se nachází v nejvyšších patrech mrakodrapu a který byl téměř deset let považován za nejvyšší hotel na světě. Ritz-Carlton mistrně kombinuje eleganci, kulturní úroveň a nadprůměrné servisní zázemí. To je podle mě ideální volba pro hosty, kteří očekávají naprostou dokonalost.
Burj Al Arab v Dubaji, ačkoliv má oficiálně pět deluxe hvězdiček, se o něm často mluví jako o „sedmihvězdičkovém“. Pročpak? Úroveň luxusu a přepychu je tam zkrátka nepochopitelná. Dvoupatrové apartmány, soukromé helikoptéry, concierge k dispozici 24/7, a k tomu interiéry, kde kraluje zlato a mramor – to vše řadí tento objekt mezi absolutní špičku světových ikon luxusu. Něco neuvěřitelného!
Belmond se specializuje na luxusní resorty, vlaky a butikové hotely. Nabízí nejen ubytování, ale také unikátní cesty a skutečně lokální zážitky. Jejich pečlivě vybrané objekty, z mého pohledu, ideálně kombinují autentičnost, historii a nejvyšší komfort. Přitahují hosty toužící po exkluzivních dobrodružstvích a, což je důležité, po skutečném klidu.
Mandarin Oriental vyniká spojením asijské tradice s moderním luxusem. Značku znáte nejspíš pro její vytříbená spa, restaurace s michelinskými hvězdami a naprosto výjimečný servis, který překračuje oborové standardy. Hotely této sítě najdete jak v tepajících metropolích, tak i v exkluzivních resortech.
| Hotelová značka | Počet objektů | Průměrná cena za noc (USD) | Specializace |
|---|---|---|---|
| Four Seasons | ~120 | od 800 do 5000+ | Luxusní hotely a resorty s personalizací služeb |
| Aman Resorts | 32 | od 1000 do 7000+ | Butikové hotely v komorních lokalitách |
| Ritz-Carlton | 100+ | od 700 do 4000+ | Exkluzivní zážitky v ikonách luxusu |
| Burj Al Arab | 1 (flagový objekt) | od 1500 do 25000+ | Ultra luxusní hotel v Dubaji |
| Belmond | ~50 | od 600 do 3500+ | Luxusní cestování a autentické zážitky |
| Mandarin Oriental | 30+ | od 700 do 4000+ | Vytříbený luxus s asijským akcentem |
Co tyto luxusní značky spojuje? Zaprvé, vytvářejí unikátní zážitky, a ne jen nejvyšší kvalitu služeb. Poskytují přístup na soukromé ostrovy, k helikoptérám či luxusním jachtám. Organizují exkluzivní akce, například soukromé koncerty nebo VIP místa na mezinárodních sportovních událostech. Sází na minimalismus v počtu pokojů, aby zajistily naprostou diskrétnost a intimitu. Důsledně vybírají personál a školí ho tak, aby se soustředil na individuální potřeby hostů. A samozřejmě, silně investují do nejnovějších technologií, které zvyšují komfort a bezpečnost pobytu.
Takový přístup obzvláště oslovuje zámožné klienty, kteří hledají klid daleko od masové turistiky. A to je celé. A je to.