Mitä Hotellitähdet Tarkoittavat? Opas Luokitukseen

Hotellitähdet haltuun: kattava opas hotellistandardeihin

Tiedätkö, nämä hotellien tähdet ovat melko nokkela järjestelmä, jonka avulla me matkailijat voimme nopeasti saada kuvan siitä, mitä tietyltä majoituspaikalta voi odottaa. Mitä enemmän tähtiä, sitä korkeampi mukavuustaso, parempi varustelu ja laajempi palveluvalikoima – ainakin teoriassa. Kannattaa kuitenkin muistaa, ettei asia ole niin yksinkertainen kuin ensi silmäyksellä näyttää. Järjestelmän tulkinta nimittäin vaihtelee maittain ja jopa sen mukaan, mikä organisaatio tähdet myöntää.

Euroopassa kriteerit ovat yleensä tiukempia ja äärimmäisen yksityiskohtaisia, ja ne kattavat muun muassa seuraavat asiat:

lisäpalvelujen saatavuus,
huoneiden varustelun laatu,
saniteettitilojen taso.

Otetaanpa esimerkiksi Puola – siellä kolmen tähden hotellin on täytettävä tietyt saniteettistandardit, henkilökunnan määrän on oltava riittävä, ja sen lisäksi on tarjottava tällaisia perusmukavuuksia, kuten:

vastaanotto auki tiettyinä tunteina,
internet-yhteys.

Muualla maailmassa, vaikkapa Yhdysvalloissa, tähtijärjestelmä on aivan erilainen. Siellä arvioinnista vastaavat esimerkiksi AAA:n kaltaiset organisaatiot, joilla on omat, poikkeavat kriteerinsä. Juuri siksi saattaa käydä niin, että kaksi hotellia, joilla on sama tähtiluokitus mutta jotka sijaitsevat eri maissa, voivat yllättää täysin erilaisella palvelun laadulla. Se on usein hämmentävää, eikö totta?

Siksi, kun tarkastelet hotellin tähtiluokitusta, suhtaudu siihen pikemminkin ohjeellisena vihjeenä kuin kovana, ehdottomana luksuksen tai laadun mittarina. Se auttaa sinua paremmin vertailemaan varustelun ja palveluiden tasoa. Suosittelen aina myös kurkistamaan muiden vieraiden arvioita sekä selvittämään kohteen mainetta ja sijaintia. Siitä saa todella paljon irti!

Helpottaakseni asiaa hieman, esittelen sinulle hotellien tähtien perusmerkitykset:

1 tähti: perusmajoitus, yksinkertainen varustelu ja rajalliset palvelut; ihanteellinen matkailijoille, jotka etsivät edullisia ratkaisuja,
2 tähteä: hieman korkeampi mukavuustaso, yleensä omalla kylpyhuoneella huoneessa sekä lisämukavuuksilla, kuten televisiolla tai puhelimella,
3 tähteä: keskitasoinen mukavuus; usein ympäri vuorokauden avoinna oleva vastaanotto, ravintola majoituspaikan tiloissa ja peruslisäpalvelut,
4 tähteä: korkeatasoinen varustelu, ammattitaitoinen palvelu, laaja palveluvalikoima (muun muassa kuntokeskus, spa, kokoustila),
5 tähteä: korkeimman tason ylellisyyttä: tyylikkäät sisätilat, yksilöllinen lähestymistapa asiakkaaseen, kattavat vapaa-ajan tilat, huippuluokan ravintolat ja täydellinen palvelu.

Tiedätkö, joskus markkinoilla törmää hotelleihin, joita markkinoidaan 6- tai jopa 7-tähden hotelleina. Muista kuitenkin, että virallista kansainvälistä luokitusta näin suurelle tähtimäärälle ei ole olemassa – nämä ovat yksinkertaisesti ylellisyyden synonyymejä, jotka ylittävät selkeästi viiden tähden hotellien standardit. Kyseessä on siis pikemminkin markkinointitemppu, jotta homma olisi mielenkiintoisempi!

Kun suunnittelet yöpymistä, on aina hyvä harkita näitä kansainvälisten standardien eroja ja keskittyä pelkkien tähtien lisäksi myös:

käyttäjien arvioihin,
tietyn alueen erityispiirteisiin.

Tällainen kokonaisvaltainen tarkastelu auttaa sinua valitsemaan juuri sinun odotuksiisi ja tarpeisiisi täydellisesti sopivan hotellin. Sitä tässä haetaan, eikö?

Virallinen luokitus: mitä kukin tähti lupaa?

Tähtijärjestelmä – se on hotellien virallinen luokitus, joka perustuu viisiportaiseen asteikkoon. Kukin tähti määrittelee tarkasti varustelun, palveluiden ja mukavuuden minimivaatimukset. Tämän ansiosta, tiedätkö, voit tietoisesti valita yöpymispaikan, joka vastaa odotuksiasi. Kätevää, vai mitä?

1 tähti
- perustasoinen kohde, jolla on vähimmäispalvelut,
- huoneet ovat yksinkertaisia ja toimivia.


  1 tähti  
    
      usein ilman omaa kylpyhuonetta (jaettu käytävällä),
      varustelu rajattu vain välttämättömiin osiin,
      pääasiallinen etu on edullinen hinta.
    
  
  
  2 tähteä  
    
      perustaso, jota on laajennettu lisämukavuuksilla,
      oma kylpyhuone huoneessa,
      TV ja puhelin käytettävissä,
      vastaanotto avoinna suurimman osan päivää,
      mukavuus parempi kuin yhden tähden kohteissa, joskin edelleen rajallinen.
    
  
  
  3 tähteä  
    
      selkeä laatuloikka,
      ilmastointi (uusissa hotelleissa),
      minibaari tai jääkaappi, tallelokero,
      ympärivuorokautinen vastaanotto,
      tilavammat huoneet,
      laajempi valikoima hygieniatuotteita kylpyhuoneessa,
      usein hotelliravintola käytettävissä.
    
  
  
  4 tähteä  
    
      korkea taso, johon sisältyy ylellisyyden elementtejä,
      esteettisesti miellyttävät, hyvin varustellut huoneet, usein yli 20 m²,
      ammattitaitoinen palvelu,
      laaja valikoima lisäpalveluita, kuten:  
        
          kuntokeskus,
          kylpyläosasto,
          kokoustilat,
          useita tasokkaita ravintoloita.
        
      
      korkeat puhtaus- ja mukavuusstandardit.
    
  
  
  5 tähteä  
    
      ylellisyysluokka, korkein laatutaso,
      hotelli täyttää kaikki asiakkaan tarpeet ilman erillistä pyyntöä,
      tilavat, ylellisesti sisustetut huoneet,
      siivous jopa kahdesti päivässä,
      hienostuneet fine dining -ravintolat,
      monipuoliset kylpylä- ja wellness-alueet saunoineen, porealtaineen sekä laajoine hieronta- ja hoitovalikoimineen,
      henkilökohtainen ja huomaamaton palvelu,
      infrastruktuuri hiottu jokaista yksityiskohtaa myöten mukavuuden ja arvokkuuden takaamiseksi.
    
  


Erot tähtien välillä eivät koske pelkästään varustelua, vaan myös palvelun laatua ja lisäpalveluiden saatavuutta. Otetaanpa esimerkiksi: 4 tähden hotelli saattaa olla äärimmäisen toimiva, mutta entä sitten viiden tähden hotelli? Se yksinkertaisesti hurmaa ylellisyydellään ja tunnelmallaan, ja tarjonta on usein jopa räätälöity juuri sinulle. Onhan se aikamoinen ero, eikö totta?

Virallista luokittelua sääntelevät tietyissä maissa omat viranomaisensa – esimerkiksi Puolassa tästä vastaa voivodikunnan marsalkka. Tiedätkö, koko prosessi perustuu erityisen komission arvioon, joka tarkastaa kaiken: aina hygienia-asioista turvallisuuteen ja tarjottujen palveluiden laajuuteen asti. Mikä mielenkiintoisinta, muissa maissa tällainen luokittelu on toisinaan vapaaehtoista tai ei lainkaan pakollista.

Vaikka markkinoinnissa joskus esiintyykin ilmaisuja kuten ”6” tai ”7 tähteä”, ne ovat todellisuudessa vain keino korostaa ylellisyyden tasoa, joka ylittää perinteisen luokituksen. Muista siis, että virallisesti korkein kategoria on ja pysyy viiden tähden luokituksena. Ei mitään sen enempää.

1 tähden hotelli (*) – perustasoa
Yhden tähden hotellit? No, ne tarjoavat todella perusluonteista majoitusta, joka täyttää ainoastaan minimivaatimukset varustelun ja palveluiden osalta. Esimerkiksi Puolassa tällaisessa paikassa kahden hengen huoneen on oltava vähintään **10 m² kokoinen**. Ja mitä sieltä sitten löytyy? Yleensä vain ne kaikkein välttämättömimmät kalusteet:

  sänky,
  yövalaisin,
  vaatekaappi, jossa vähintään kolme ripustinta per henkilö,
  työpöytä tai pöytä ja tuoli,
  peili ja seinäkoukku,
  vähintään yksi pistorasia,
  kaksi lasia vieraille.

Mitä palveluihin tulee, yhden tähden hotelli takaa sinulle seuraavat perusasiat:

  herätyspalvelu pyynnöstä,
  m

mahdollisuus säilyttää matkatavaroita ja arvoesineitä,

aamiaistarjoilu,

huoneen päivittäinen siivous tai siivous pyynnöstä,

vartioidun pysäköintipaikan järjestäminen hotellin yhteydessä tai autotallissa.

Mikä tärkeintä, huoneissa ei useinkaan ole omaa kylpyhuonetta. Sen sijaan joudut yleensä tyytymään käytävän yhteisiin wc- ja pesutiloihin. Lisäpalvelut, kuten langaton internetyhteys tai televisio, ovat tavallisesti joko kokonaan poissa tai hyvin, hyvin rajallisia. Kannattaa pitää tämä mielessä!

Yhden tähden hotelli on yksinkertaisesti täydellinen ratkaisu niille, jotka etsivät edullista majoitusta eivätkä kaipaa laajaa palveluvalikoimaa tai luksusta. Heille tärkeintä on ennen kaikkea edullinen hinta ja todella perusasiat. Minimalistisen luonteensa vuoksi nämä kohteet sopivat erinomaisesti lyhyille matkoille tai budjettimatkailuun. Kannattaa pohtia!

Kahden tähden hotelli (**) – mukavuutta hyvään hintaan

Kahden tähden hotellit? Ne tarjoavat jo korkeamman tason mukavuutta kuin yhden tähden hotellit, tiedäthän, yhdistäen kohtuullisen hinnan perusmukavuuksiin. Tällainen keskimääräinen kahden hengen huone on yleensä kooltaan vähintään 12 m², ja siitä löytyy:

vuode mukavalla patjalla,
yöpöytävalaisin,
vaatekaappi tai vaatehuone, jossa on vähintään neljä henkaria per henkilö,
työpöytä tai pikkupöytä ja tuoli,
peili ja seinänaulakko,
vähintään yksi pistorasia,
perustekstiilit, kuten pyyhkeet ja vuodevaatteet.

Kahden tähden hotellien huoneista löytyy jo paljon useammin oma kylpyhuone perusvarustuksella – eli pesualtaalla, wc:llä ja suihkulla. Tämä on jo iso askel kohti omaa mukavuuttasi, eikö totta? Lisäksi nämä kohteet tarjoavat myös seuraavia peruspalveluita:

huoneiden päivittäinen siivous,
aamiaistarjoilu (usein sisältyy majoituksen hintaan),
ilmainen, nopea Wi-Fi-yhteys koko hotellin alueella,
ympärivuorokautinen vastaanotto, joka tarjoaa apua ja asiakaspalvelua,
pääsy vartioituun pysäköintialueeseen vieraille.

Mielenkiintoista kyllä, verrattuna yhden tai kolmen tähden hotelleihin, kahden tähden hotelleilla on usein parempi sijainti – yleensä ne sijaitsevat hyvien kulkuyhteyksien varrella kaupungin keskustoissa, mikä helpottaa suuresti pääsyä matkailunähtävyyksiin, julkiseen liikenteeseen ja tietenkin ravintoloihin ja kahviloihin. Tällainen sijainti on iso plussa, matkustitpa sitten työ- tai vapaa-ajalla.

Jos siis haluat majoituksen, joka yhdistää vankan varustelun kohtuulliseen hintaan, niin kahden tähden hotelli on sinulle loistava valinta! Se mahdollistaa mukavan levon eikä samalla kaada budjettiasi. Usein se soveltuu myös perheille ja niille, jotka arvostavat yksinkertaisuutta ja käytännöllisyyttä. Todellakin, harkitse tällaisia paikkoja, kun suunnittelet edullista reissua – varsinkin jos sinulle on tärkeää, että saat todella hyvää vastinetta rahalle!

Kolmen tähden hotelli (***) – suosituin valinta

Kolmen tähden hotelli? Se on mielestäni kultainen keskitie mukavuuden ja hinnan välillä! Se on useimpien matkailijoiden suosituin valinta, koska he etsivät hyvää majoitusta ilman kohtuuttomia kustannuksia. Tällaiset kohteet tarjoavat korkeamman tason varustelun ja palvelut, ja lisäksi ne täyttävät maakohtaiset, tarkat vaatimukset. Ehdottomasti harkitsemisen arvoinen!

Kolmen tähden hotellihuoneen vakiovarustukseen kuuluu muun muassa:

mukavat vuoteet laadukkailla patjoilla,
televisio satelliittikanavilla,
puhelin ja ilmainen Wi-Fi,
ilmastointi tai ilmanvaihto,
oma kylpyhuone täydellisellä varustuksella,
työpöytä tai pöytätyötä varten,
vaatekaappi, jossa on riittävästi tilaa vaatteille.

Lisäksi kolmen tähden hotellit tarjoa

tarjoavat laajan valikoiman palveluita, kuten:

ympäri vuorokauden avoinna olevan vastaanoton,
päivittäisen siivouksen,
aamiaistarjoilun,
usein myös ravintolan, baarin ja nykyaikaisin laittein (näyttö, projektori, kannettava tietokone, Wi-Fi) varustellut kokoustilat.

Tämä kaikki tekee niistä houkuttelevia niin turisteille kuin liikematkustajillekin. Voinpa sanoa, että tämä on mainio vaihtoehto!

Kätevät kokous- ja tapahtumaratkaisut – juuri tämä mielestäni erottaa monet kolmen tähden hotellit edukseen. Niissä on koulutus- ja juhlasaleja, joissa voi järjestää:

yritystapaamisia,
koulutuksia,
perhejuhlia.

Ja mikä parasta – kaikki todella edulliseen hintaan.

On tärkeää huomata, että toisin kuin matalamman tason hotelleissa, kolmen tähden majoituspaikoista löytyy usein modernit, tyylikkäät sisätilat sekä ystävällinen, ammattitaitoinen palvelu. Niiden suosio? Se johtuu siitä, että ne yhdistävät mukavuuden ja toimivuuden tarjoten samalla erittäin houkuttelevan hinta-laatusuhteen. Se on yksinkertaisesti fiksu valinta!

Kun valitset kolmen tähden hotellin, kiinnitä aina huomiota seuraaviin asioihin:

sijaintiin – onko se kätevä nähtävyyksien tai matkakohteiden kannalta,
lisäpalveluiden, kuten pysäköinnin, kuntokeskuksen tai span, saatavuuteen,
muiden asiakkaiden arvosteluihin, jotka vahvistavat palvelun tason ja majoitusolosuhteet,
joustavan varauksen mahdollisuuteen maksuttomalla peruutuksella.

Mielestäni kolmen tähden hotelli on ihanteellinen paikka kaikille, jotka arvostavat mukavuutta ja esteettisyyttä, mutta haluavat samalla pitää budjetin kohtuullisena. Huolellisesti harkitun tarjonnan ansiosta se on todella turvallinen valinta:

perheille,
yksin matkustaville,
ammattitaitoista palvelua ja mukavaa majoitusta etsiville liikematkustajille.

Neljän tähden hotelli (****) – enemmän mukavuutta ja lisäpalveluita

Neljän tähden hotelli? Se on jo selvästi korkeamman mukavuustason majoituspaikka, joka tarjoaa huomattavasti laajemman palveluvalikoiman kuin kolmen tähden hotellit. Se täyttää todella tiukat vaatimukset palvelun laadusta, varustelusta ja mukavuuksien saatavuudesta, joten vierailusi tulee olemaan paljon miellyttävämpi ja mukavampi. Eron kyllä huomaa, eikö totta?

Neljän tähden hotelleista löydät muun muassa:

ympäri vuorokauden avoinna olevan vastaanoton, joka takaa nopean palvelun mihin aikaan tahansa,
yksityisen pysäköinnin vieraille, mikä helpottaa autolla matkustamista,
kuntosalin tai kuntokeskuksen, jossa on nykyaikaiset harjoituslaitteet,
pesula- ja silityspalvelut, joiden avulla vaatteet pysyvät raikkaina pidempienkin vierailujen aikana,
mukavat huoneet tyylikkäine varusteluineen, kuten ilmastointi, viihde-elektroniikka, ilmainen Wi-Fi sekä kahvin- ja teenkeittovälineet,
ravintolan, joka tarjoaa monipuolisia, usein korkeatasoisia ruokia, sekä baarin tai aulaloungen rentoutumiseen kiireisen päivän jälkeen.

Lisäksi neljän tähden hotellit tarjoavat:

ammattitaitoisen ja ystävällisen palvelun, joka on valmis vastaamaan vieraiden erilaisiin odotuksiin,
lisäconcierge-palveluita, jotka – vaikkakaan eivät yhtä kattavia kuin viiden tähden hotelleissa – auttavat todella matkojen järjestämisessä, lippujen varaamisessa tai suositusten antamisessa,
pääsyn kokous- ja yritystiloihin, mikä tekee niistä houkuttelevia liikematkustajille,
valikoituja vapaa-ajan tiloja, kuten saunan tai pienen span, jotka lisäävät viihtyvyyttä, joskin vaatimattomammassa muodossa kuin korkeimman luokan hotelleissa,
lisäpalveluiden saatavuuden, kuten lentokenttäkuljetuksen tai autovuokraamon.

Kun päädyt valitsemaan neljän tähden hotellin, valitset mielestäni sen, mikä edustaa tasapainoista hinta-laatusuhdetta. Se on erinomainen ratkaisu niille, jotka odottavat korkeampaa mukavuutta

ja monipuolisiin palveluihin, mutta eivät välttämättä etsi viiden tähden hotellien äärimmäistä ylellisyyttä. Näin majoituksestasi tulee todella miellyttävä ja samalla kustannuksiltaan kohtuullisempi.

On hyvä tiedostaa, että neljän tähden hotellien puhtaus, varustelu ja palvelustandardit ovat asiaankuuluvien tahojen tarkassa valvonnassa, mikä aidosti takaa korkean palvelutason. Vieraat voivat huoletta odottaa viihtyisää lomaa, ammattitaitoista palvelua ja pääsyä kaikkiin tarvittaviin mukavuuksiin, jotka tekevät heidän matkastaan entistäkin miellyttävämmän.

Viiden tähden hotelli (*****) – ylellisyyttä ja räätälöityä palvelua

Viiden tähden hotelli? Se on yksinkertaisesti ylimmän ylellisyyden synonyymi, jossa jokainen yksityiskohta on hiottu täydellisyyteen ja palvelu räätälöity juuri sinun toiveidesi mukaiseksi. Majoittuminen tällaisessa kohteessa ei tarkoita ainoastaan mukavaa majoitusta, vaan ennen kaikkea unohtumattomia kokemuksia, jotka piirtyvät mieleen pitkäksi ajaksi.

Viiden tähden hotellien huoneet ja sviitit tarjoavat ennen kaikkea valtavasti tilaa – usein standardihuoneetkin ylittävät 30 m², ja ne ylelliset sviitit? Ne saattavat olla jopa 200 m²! Ne on sisustettu ylellisillä kalusteilla ja varustettu uusimmalla teknologialla, kuten:

suurinäyttöisillä televisioilla,
älykkäillä valaistuksen ja ilmastoinnin ohjausjärjestelmillä.

Monissa huoneissa on myös lisämukavuuksia, kuten porealtaita, yksityisiä uima-altaita tai yksinkertaisesti henkeäsalpaavat näkymät ympäristöön. Aivan upeaa!

Se, mikä todella erottaa viiden tähden hotellit muista, on niiden henkilökohtainen palvelu. Vieraat voivat luottaa siihen, että heille on tarjolla:

concierge-palvelut vuorokauden ympäri,
henkilökohtaisia assistentteja,
erillisiä concierge-tiimejä, jotka auttavat toteuttamaan yksilöllisiä toiveita – aina kuljetusten järjestämisestä ja eksklusiivisten ravintolapöytävarausten tekemisestä erityisten elämysten järjestämiseen asiakkaan mieltymysten mukaisesti.

Näiden hotellien tarjonnasta löydät myös laajan valikoiman ylellisiä wellness-palveluita, kuten:

nykyaikaiset spaa-osastot huipputason hoidoin,
uima-altaat,
saunat,
kuntoilukeskukset.

Lisäksi tarjolla on usein ainutlaatuisia elämyksiä, esimerkiksi:

yksityisiä kokkauskursseja keittiömestareiden johdolla,
eksklusiivisia viininmaistajaisia,
harjoituksia ammattitaitoisten personal trainereiden kanssa.

Viiden tähden hotellien tärkeimmät ominaisuudet
Ympärivuorokautinen, hienovarainen palvelu, joka takaa mukavuuden ja turvallisuuden joka käänteessä
Hienostunut keittiö, jota johtavat arvostetut keittiömestarit ja jonka tarjontaan kuuluu tilauksesta valmistettuja annoksia
Ylelliset mukavuudet, kuten yksityiset kuljetukset, limusiinit tai pääsy luksusautoihin pyynnöstä
Ammattitaitoiset kokous- ja juhlatilat, jotka on varustettu modernilla tekniikalla ja jotka sopivat täydellisesti vaativille yritysasiakkaille
Yksilöllinen lähestymistapa asiakkaaseen, joka näkyy räätälöidyissä palveluissa, kuten matkatavaroiden purkamisessa, kylvyn valmistelussa tai erityisissä kulinaarisissa toiveissa

Ylellisyys ja räätälöity palvelu – ne ovat mielestäni viiden tähden hotellien todellisia kulmakiviä. Ne tekevät jokaisesta vierailusta yksinkertaisesti unohtumattoman kokemuksen. Valitsemalla tällaisen hotellin päätät panostaa korkeimpaan mahdolliseen mukavuuteen, rentoutumiseen ja ammattitaitoon – jotain, mitä et usein löydä alemmista luokista. Ja juuri tämä onkin koko jutussa parasta!

Keskeiset erot: mitä odottaa valintaa tehdessään?

Tiedätkö, kun valitset majoituskohdetta,

On ensiarvoisen tärkeää, että todella sisäistät eri kategorioiden väliset erot. Ne nimittäin ratkaisevat, millaista mukavuutta, varustelua ja palveluita on saatavilla. Standardi ilmaistaan yleensä tähdillä – yhdestä viiteen tähteen (1★–5★), ja jokainen tähti kuvastaa eri laatutasoa ja palveluiden laajuutta. Eikö olekin helppoa?

1★ – perusolosuhteet: minimaalinen varustelu, usein yksinkertaiset ja toimivat huoneet jaetuilla kylpyhuoneilla. Tämä on vaihtoehto niille, jotka arvostavat ennen kaikkea edullista hintaa ja perussiisteyttä.
2★ – perustaso: huoneet omalla kylpyhuoneella, lisämukavuuksia kuten televisio tai Wi-Fi. Lisäpalveluiden tarjonta on edelleen rajallista.
3★ – mukava majoitus: korkeampi varustelutaso, tilavammat huoneet, usein ilmastointi, paikan päällä ravintola sekä pääsy perusvapaa-ajan palveluihin.
4★ – laajemmat mukavuudet: ylellinen sisustus ja laaja valikoima palveluita, kuten kuntosalit, SPA-osastot, uima-altaat ja ammattitaitoinen asiakaspalvelu.
5★ – ylellisyyttä ja yksilöllisyyttä: korkealaatuisin palvelu, ylelliset sviitit, yksilölliset concierge-palvelut, pääsy ainutlaatuisiin elämyksiin ja huolellisuus jokaisessa majoituksen yksityiskohdassa.

Itse standardin lisäksi kiinnitä aina huomiota omiin yksilöllisiin tarpeisiisi ja mieltymyksiisi. Loppujen lopuksi, eihän kyse ole vain hinnasta, eihän? Mieti myös seuraavia asioita:

sijainnilla,
nähtävyyksien saatavuudella,
tarjottujen mukavuuksien tyypillä.

Esimerkiksi lapsiperheet saattavat tarvita perhehuoneita ja leikkipuiston, kun taas työmatkailijat kiinnittävät huomiota moderneihin kokoustiloihin ja nopeaan internetyhteyteen. Jokaisella on omat prioriteettinsa!

Kun valitset tiettyä hotelli- tai muuta majoitusluokkaa, muista tämä: korkeampi standardi tarkoittaa yleensä parempaa mukavuutta, mutta myös korkeampaa hintaa. Siksi valitse aina tietoisesti, omien odotustesi ja matkasi tarkoituksen perusteella. Valinta on sinun!

Vertailu: 3 tähden hotelli vs 4 tähden hotelli

3 tähden hotellit ja 4 tähden hotellit? No, ne eroavat toisistaan ennen kaikkea tarjottujen palveluiden laajuuden ja sitä myöten mukavuustason osalta. Tämä puolestaan tarkoittaa täysin erilaisia kokemuksia majoituksen aikana. Siksi suosittelen aina perusteellisesti analysoimaan tarpeesi ja odotuksesi majoituksen suhteen, ennen kuin teet päätöksen. Ei kannata hätiköidä!

Varustelutaso:

3 tähden hotelleissa huoneet ovat yleensä viihtyisiä ja toimivia, peruskalusteineen ja välttämättömine mukavuuksineen – kuten televisio, oma kylpyhuone ja usein ilmastointi;
kun taas 4 tähden hotellit takaavat tilavammat huoneet (vähintään 16 m²), modernimman varustelun ja paremman sisustuksen, mikä selvästi lisää vieraiden mukavuutta.

Palveluiden laajuus:

3 tähden hotelleissa on saatavilla peruspalveluita, kuten päivittäinen siivous ja ravintola perusmenulla;
4 tähden hotellit laajentavat tarjontaa lisämukavuuksilla, esimerkiksi nopealla Wi-Fi:llä huoneissa, kuntosaleilla, SPA-osastoilla ja usein myös polkupyörien vuokrausmahdollisuudella tai concierge-palveluilla, jotka auttavat nähtävyyksien ja varausten järjestämisessä. Tämä on jo jotain!

Palvelu:

3 tähden hotellien henkilökunta on pätevää ja ystävällistä, tarjoten perusapua;
4 tähden hotelleissa palvelu on ammattitaitoisempaa ja paremmin koulutettua – vieraat voivat luottaa nopeaan reagointiin ilmoitettuihin tarpeisiin ja yksilöllisempään lähestymistapaan, mikä parantaa koko majoituskokemuksen laatua. Huomaat kyllä eron!

Hintaero 3 ja 4 tähden hotellien välillä voi olla 20–50 %, riippuen sijainnista ja sesongista;
4 tähden hotellit tarjoavat kuitenkin usein paremman vastineen rahalle, erityisesti

e niille, jotka arvostavat lisämukavuutta ja laajaa palveluvalikoimaa.

Ominaisuus	3 tähden hotelli	4 tähden hotelli
Huonevarustus	perusmukava, miellyttävä	tilavampia, modernimpia ja paremmin varusteltuja
Palvelut ja mukavuudet	perustason	lisäpalvelut, kuten kylpylä, kuntosali, concierge
Henkilökunta	toimivaa ja ystävällistä	erikoistuneempaa ja herkemmin tarpeisiin vastaavaa
Hinta	edullisempi	korkeampi, mutta tarjoaa vastineeksi enemmän mukavuutta ja palveluita

Kun valitset kolmen tähden hotellin, saat luotettavan perusstandardin ja mukavan majoituksen ilman turhia hienosteluja. Sen sijaan neljän tähden hotelliin panostamalla avautuu pääsy laajempaan palvelutarjontaan, tilavampiin huoneisiin ja korkeampaan palvelutasoon. Tätä kannattaa ehdottomasti harkita, jos arvostat mukavuutta ja lisäpalveluita lomamatkalla tai työreissulla. Se on sen arvoista, usko pois!

Viiden tähden hotelli – se on mielestäni synonyymi yltäkylläisimmälle luksukselle ja todella kattavalle palvelulle, joka ylittää kirkkaasti alempien kategorioiden standardit. Näitä kohteita ei erota joukosta pelkästään huippuluokan varustus, vaan myös laaja palveluvalikoima ja aivan uskomaton huolellisuus jokaisesta, pienimmästäkin yksityiskohdasta vierailusi aikana.

Ensinnäkin viiden tähden hotellit tarjoavat concierge-palvelun ympäri vuorokauden! Ajattelepa vain – he auttavat sinua kaikissa tarpeissa: pöytävarausten tekemisestä maineikkaisiin ravintoloihin, yksityisten retkien järjestämisestä aina yksilöllisten, usein hyvinkin erikoisten, toiveiden täyttämiseen asti. Juuri tällainen personoitu lähestymistapa on heidän arvovaltansa perusta.

Mitä infrastruktuuriin tulee, näissä hotelleissa on esimerkiksi:

tilavia, tyylikkäästi sisustettuja huoneita ja sviittejä, jotka on varustettu uusimmalla teknologialla ja korkealuokkaisilla materiaaleilla,
ylellisiä rentoutumisalueita, kuten kylpylöitä laajoine hoitovalikoimineen, lämmitettyjä uima-altaita, saunoja ja kuntosaleja,
usein myös yksityisiä rantoja tai puutarhoja, jotka takaavat intiimin ja mukavan ympäristön,
ravintoloita, joita pyörittävät usein tunnetut keittiömestarit, ja jotkut niistä voivat ylpeillä Michelin-tähdillä.

Entäpä viiden tähden hotellien palvelu? Se on huomattavasti kattavampaa ja aivan uskomattoman hyvin koulutettua. Henkilökunta on läpikotaisin ammattitaitoista, mikä näkyy täytenä saatavuutena ja välittömänä reagointina jokaisen vieraan tarpeisiin. Koulutukset kattavat niin palvelun standardit, etiketin kuin ihmissuhdetaidotkin – kaikki on suunniteltu varmistamaan sinulle ehdoton mukavuus ja upea ilmapiiri vierailusi aikana. Sen kyllä huomaa heti!

Sijainti on mielestäni seuraava todella tärkeä seikka. Viiden tähden hotellit sijaitsevat yleensä todella arvostetuilla paikoilla, usein suurkaupunkien keskustoissa tai erittäin houkuttelevilla turistikohdealueilla. Tämän ansiosta ne tarjoavat sinulle paitsi mukavuutta, myös henkeäsalpaavia näkymiä ja pääsyn eksklusiivisiin nähtävyyksiin. Aivan mieletöntä!

Näiden hotellien ainutlaatuisiin piirteisiin kuuluvat myös:

ympäri vuorokauden saatavilla oleva huonepalvelu, jossa on mahdollisuus tilata räätälöityjä palveluita,
kuljetuspalvelut, mukaan lukien kuljetukset luksusautoilla tai limusiineillä,
tapahtumapalvelut, jotka mahdollistavat erikoistilaisuuksien, kuten häiden tai juhlallisten bankettien, järjestämisen korkeimmalla mahdollisella tasolla,
edistyneet turvajärjestelmät, jotka takaavat vieraiden mielenrauhan.

Viiden tähden hotellien tähtiluokituksen standardit ja kriteerit perustuvat kattavaan arviointiin:

Elementti	Kuvaus
Infrastruktuuri	Modernit ja ylelliset tilat, varustelu sekä lisäpalvelut
Palvelun laatu	Henkilökunnan ammattitaito, koulutus ja nopea reagointi asiakkaiden tarpeisiin
Palvelujen määrä ja tyyppi	Lisäpalveluiden kirjo, kuten concierge, huonepalvelu ja kuljetukset
Varustus	Huippuluokan materiaalit, edistyneet teknologiat ja yksityiskohdat huoneissa sekä hotellin tiloissa

Nämä vaatimukset ovat tiukasti säänneltyjä kansallisten ja kansainvälisten hotellialan järjestöjen toimesta, jotka varmistavat alan korkeimpien standardien täyttymisen. Ymmärrät varmaan, että kyseessä on todella vakava juttu!

Näiden kaikkien tekijöiden ansiosta viiden tähden hotelli ei ole pelkkää aineellista ylellisyyttä, vaan ennen kaikkea yksilöllinen asiakaspalvelu ja poikkeuksellinen mukavuus, jotka luovat unohtumattomia kokemuksia jokaisella vierailulla. Siksi tämä kannattaa kokea edes kerran, eikö totta?

Hotellien tähtijärjestelmä? Aivan suoraan sanottuna, se ei olekaan yhtenäinen kaikkialla maailmassa. Tiedäthän, yhden kohteen tähtien määrä voi vaihdella huomattavasti maasta riippuen. Ja vaikka ensi silmäyksellä se vaikuttaa yleismaailmalliselta laadun symbolilta, niin todellisuudessa tähtien myöntämiskriteerit ja kunkin luokan vaatimukset voivat olla todella, todella erilaisia. Tämä on yllättävää, vai mitä?

Haluan, että tutustut muutamaan esimerkkiin:

Puola – luokittelu perustuu 52 yksityiskohtaiseen vaatimukseen, jotka kattavat infrastruktuurin, palvelun laadun, turvallisuuden ja mukavuudet. Lopullisen tähtimäärän myöntää voivodikunnan marsalkka tarkastusraporttien perusteella.
Muut Euroopan maat, esim. Ranska – analysoitavien tekijöiden määrä voi ylittää jopa 240, sisältäen myös ekologiset näkökulmat ja paikalliset standardit.
Skandinavia (Ruotsi, Norja, Suomi) – siellä tähtijärjestelmästä on yksinkertaisesti luovuttu joustavampien ja dynaamisempien tunnusten hyväksi, jotka mielestäni vastaavat paremmin vieraiden muuttuviin tarpeisiin.
USA – tiedätkös, siellä ei virallisia tähtiä myönnetä lainkaan. Sen sijaan käytössä ovat AAA Diamonds -luokitukset tai Forbes Travel Guiden rankingit, jotka perustuvat aivan toisenlaisiin kriteereihin, mikä vaikeuttaa vertailua entisestään. Aikamoista sekamelskaa, eikö?

Ja tämä juuri tarkoittaa, että neljän tähden hotelli yhdessä maassa voi tarjota paljon korkeamman tason kuin viiden tähden hotelli toisessa! Entä huoneen hinta? Sekään ei aina kulje käsi kädessä tähtimäärän kanssa – kalliimmassa hotellissa, jossa on vähemmän tähtiä, voi olla paremmat mukavuudet, sijainti tai palvelun laatu kuin halvemmassa kohteessa, jolla on korkeampi luokitus. Tällaisia ne tosiasiat ovat!

Miten sitten välttää yllätykset matkustaessa? Minäpä sanon sinulle, älä rajoitu pelkkään tähtien määrään! Aina kannattaa kiinnittää huomiota myös seuraaviin asioihin:

muiden vieraiden arvostelut,
hotellibrändin maine,
lisätiedot standardeista ja varustelusta.

Lisäksi hotellien suorittamat säännölliset tarkastukset ja standardien ylläpito ovat äärimmäisen tärkeitä, sillä vain ne varmistavat, että myönnetyt tähdet todella vastaavat palvelun tasoa. Muista kuitenkin, että näiden tarkastusten periaatteet ja tiheys vaihtelevat maittain. Ja tämä on oleellista!

Kun päätät varata hotellin ulkomailta, on ehdottoman tärkeää tiedostaa, että hotellien luokitusjärjestelmä voi vaihdella huomattavasti maasta riippuen. Tämä vaikuttaa todella tähtimäärän tulkintaan. Yllättävää, eikö?

Tässä muutamia perusasioita, joihin mielestäni yksinkertaisesti

Huomioitavaa on:

erilaiset kriteerit – Siinä missä Puolassa on käytössä lakisääteinen 52 vaatimuksen lista, jotka koskevat muun muassa varustelua, palvelua ja turvallisuutta, muualla maailmassa skaala voi olla huomattavasti laajempi tai vapaamuotoisempi. Esimerkiksi Ranskassa standardeihin sisältyy usein yli 200 arviointikohtaa, kun taas Skandinaviassa tähtijärjestelmä on usein korvattu vapaaehtoisilla merkinnöillä, jotka eivät välttämättä ole virallisia;
järjestelmän vapaaehtoisuus – Maissa kuten Englannissa tai Ranskassa luokitukseen osallistuminen ei ole pakollista, mikä tarkoittaa, että hotelli voi mainostaa itseään tähdillä, jotka eivät aina perustu viralliseen tarkastukseen. Siksi, tiedätkös, suosittelen aina ottamaan huomioon maineen ja muiden vieraiden arvostelut, jotta ikäviä yllätyksiä ei tule;
paikallisten ilmasto- ja kulttuuriolosuhteiden merkitys – Esimerkiksi ilmastoinnin puuttuminen skandinaavisessa hotellissa ei laske sen standardia, kun taas kuuman ilmaston maissa tällainen seikka voi todella vaikuttaa merkittävästi majoituksen mukavuuteen ja hotellin arvosanaan;
tarjottujen palveluiden ja mukavuuksien erot – Tähtien määrä ei aina kerro koko totuutta tarjolla olevista palveluista ja mukavuuksista. Neljän tähden hotellit voivat yhdessä maassa tarjota uima-altaan, kylpylän ja ravintolan, kun taas toisessa ne keskittyvät pääasiassa perusmajoituspalveluihin;
kansainväliset rankingit ja vaihtoehtoiset arviointijärjestelmät – Yhdysvalloissa ja eräissä muissa maissa suosittuja ovat AAA Diamonds- tai Forbes Travel Guide -tyyppiset luokitukset, jotka eivät käytä perinteistä tähtijärjestelmää, vaan arvioivat hotelleja monimutkaisten laadullisten kriteerien perusteella. Se onkin sitten aivan eri juttu!

Pettymysten välttämiseksi on aina hyvä olla tyytymättä pelkkään tähtimäärään. Minä suosittelen sinua aina lisäksi:

tarkistaa tarjolla olevien mukavuuksien yksityiskohtaiset kuvaukset,
selata vieraiden uusimpia arvosteluja,
kiinnittää huomiota hotellin sijaintiin ja maineeseen,
varmistaa, kuuluuko majoitusliike tunnettuun hotelliketjuun, joka usein takaa yhtenäisen standardin.

On tärkeää ymmärtää, että hotelliluokitus on paikallinen järjestelmä; siksi maailmalla matkustaessasi sinun tulisi aina tarkoin analysoida, mitä tietty tähtimäärä todella tarkoittaa siinä paikassa, johon olet matkalla. Tällä on todellakin merkitystä!